Ihr Paket ist unterwegs, und Sie können es jederzeit verfolgen. Sobald es unser Lager verlässt, schicken wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsnummer und dem Link des Transportunternehmens: Dieser Link zeigt Ihnen live, wo sich Ihre Bestellung befindet.

Der Weg Ihrer Bestellung

1. Bestellung bestätigt
   Am Tag Ihres Einkaufs
   Eine erste E-Mail bestätigt Ihre Bestellung und fasst den Inhalt Ihres Warenkorbs zusammen.

2. Vorbereitung und Versand
   24 bis 48 Stunden, in Zeiten hoher Nachfrage bis zu 72 Stunden (außer an Wochenenden und Feiertagen)
   Wir prüfen und verpacken Ihre Schuhe. Eine zweite E-Mail bringt Ihnen die Sendungsnummer. Manche Bestellungen werden in mehreren Lagern vorbereitet: In diesem Fall erhalten Sie mehrere Pakete und je eine Sendungsnummer.

3. Auf dem Weg zu Ihnen
   8 bis 15 Werktage
   Ihr Paket reist bis zu Ihrer Adresse. Während dieser Strecke bewegt sich die Sendungsverfolgung nur wenig: Das ist normal, das Paket passiert nur ab und zu eine Kontrollstelle.

4. Zustellung
   An Ihrer Adresse, in einer Paketstation oder in der Postfiliale
   Der örtliche Zusteller übernimmt und liefert Ihnen das Paket.

Geschätzte Gesamtdauer: 9 bis 17 Werktage ab Ihrer Bestellung.

Wo finde ich meine Sendungsnummer?

In der zweiten E-Mail, die wir Ihnen schicken, der Versandbestätigung. Sie enthält die Sendungsnummer und den direkten Link zum Transportunternehmen. Wenn Sie sie nicht finden, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, bevor Sie uns schreiben: Dort landet sie meistens.

Wenn Sie beim Kauf ein Kundenkonto angelegt haben, finden Sie Ihre Bestellungen auch unter Mein Konto.

Meine Sendungsverfolgung bewegt sich seit Tagen nicht

Das ist der häufigste Fall, und fast immer ist es normal. Unterwegs kann ein Paket eine Woche lang ohne neue Etappe bleiben: Es ist einfach auf der Reise, ohne eine Kontrollstelle zu passieren.

Wenn mehr als fünfzehn Tage ohne die geringste Bewegung vergehen, schreiben Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir kümmern uns beim Transportunternehmen darum und halten Sie auf dem Laufenden.

Versandkosten und Lieferzonen

Versand mit Sendungsverfolgung 4,90 €, versicherter Versand 9,90 €, kostenlos ab 65 € Bestellwert in Deutschland, Österreich und Europa. Schweiz: 9,90 €. Übrige Welt: 14,90 €, ohne Gratisversand. Alle Details stehen schwarz auf weiß in unserer Lieferpolitik.

Eine Frage zu Ihrer Bestellung?

Schreiben Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer an kontakt@main-mokassin.de. Unser Team antwortet montags bis freitags von 10 bis 19 Uhr.