Der Weg Ihrer Bestellung

• Bestellung bestätigt
  Am Tag Ihres Einkaufs
  Eine erste E-Mail bestätigt Ihre Bestellung und fasst den Inhalt Ihres Warenkorbs zusammen.
• Vorbereitung und Versand
  24 bis 48 Stunden, in Zeiten hoher Nachfrage bis zu 72 Stunden (außer an Wochenenden und Feiertagen)
  Wir prüfen und verpacken Ihre Schuhe. Eine zweite E-Mail bringt Ihnen die Sendungsnummer. Manche Bestellungen werden in mehreren Lagern vorbereitet: In diesem Fall erhalten Sie mehrere Pakete und je eine Sendungsnummer.
• Auf dem Weg zu Ihnen
  8 bis 15 Werktage
  Ihr Paket reist bis zu Ihrer Adresse. Während dieser Strecke bewegt sich die Sendungsverfolgung nur wenig: Das ist normal, das Paket passiert nur ab und zu eine Kontrollstelle.
• Zustellung
  An Ihrer Adresse, in einer Paketstation oder in der Postfiliale
  Der örtliche Zusteller übernimmt und liefert Ihnen das Paket.

Geschätzte Gesamtdauer: 9 bis 17 Werktage ab Ihrer Bestellung.

Meine Sendungsverfolgung bewegt sich seit Tagen nicht

Das ist der häufigste Fall, und fast immer ist es normal. Unterwegs kann ein Paket eine Woche lang ohne neue Etappe bleiben: Es ist einfach auf der Reise, ohne eine Kontrollstelle zu passieren.

Wenn mehr als fünfzehn Tage ohne die geringste Bewegung vergehen, schreiben Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir kümmern uns beim Transportunternehmen darum und halten Sie auf dem Laufenden.